Política de reembolso
La presente política regula las condiciones de devolución y reembolso de los productos adquiridos en Acomoda Textil, S.L. , a través del sitio web acomodahome.com.
1. Plazo para devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución de uno o varios productos.
Pasado este plazo, no se admitirán devoluciones salvo en los casos contemplados por la legislación vigente (producto defectuoso o error en el envío).
2. Condiciones generales de devolución
Para aceptar una devolución, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:
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Estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con su embalaje, etiquetas y accesorios originales.
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No pertenecer a las categorías de productos personalizados, confeccionados bajo pedido o de uso íntimo, que por razones de higiene no admiten devolución (salvo defecto de fabricación).
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Incluir una prueba de compra válida (número de pedido o factura).
Acomoda Home se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
3. Costes de devolución
La devolución es gratuita.
Cuando el cliente compra un producto con coste de envío, este no será reembolsado cuando realice una devolución.
4. Procedimiento para solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de:
📧 Correo electrónico: acomodatextil@gmail.com
📞 Teléfono: 623474217
Una vez validada la solicitud, enviaremos las instrucciones y, en su caso, la etiqueta de devolución correspondiente.
Los productos deberán ser entregados al transportista en el mismo embalaje en el que fueron recibidos o en uno de características similares que garantice su protección durante el transporte.
5. Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.
Los gastos de envío originales (si los hubiera) no serán reembolsados, salvo en casos de error por parte de Acomoda Home o producto defectuoso.
6. Productos defectuosos o error en el pedido
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido. En estos casos, Acomoda Home asumirá todos los costes de recogida y sustitución del producto.